Política de troca e devoluções

VEDANĀ • INFORMAÇÕES

Trocas e Devoluções

A Vedanâ Lingerie, preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, criou sua política de troca e devolução de acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o código de defesa do consumidor.

Atenção

Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:

Ao receber o produto, recuse o recebimento caso:

A embalagem esteja aberta ou avariada;

O produto esteja avariado;

O produto esteja incompleto ou em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento (Telefone ou E-mail), em até 72h.

Solicitação e prazos

Para que o cancelamento ou troca da compra seja efetuado é necessário que o cliente entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento solicitando o serviço e identifique o motivo.

Para que seja aprovada a solicitação, o cliente possui o prazo de até 07 dias a partir da data do recebimento da mercadoria - identificado pela empresa através da alteração do status do seu pedido, para solicitar o cancelamento ou troca da mercadoria.

Importante

A data de recebimento da mercadoria pelo cliente é identificada pela empresa através da alteração do status do seu pedido. Fique atento e caso note qualquer alteração de status que não seja verdadeira, entre em contato conosco imediatamente.

Devolução e custos de envio

No caso de devolução, o Cliente deverá enviar a mercadoria devidamente embalada à empresa Vedanâ Lingerie e o custo desse envio será por parte do Cliente. Logo que confirmado o recebimento do produto pela empresa, o novo produto será reenviado ao Cliente. O custo desse reenvio é de responsabilidade da empresa Vedanâ Lingerie.

Condições para troca / desistência

o(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso inadequado, lavagem ou de modificação pelo cliente;

o(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em sua embalagem original devidamente protegido(s) contra danos;

Só serão aceitas solicitações de troca por defeito de produtos depois de uma análise feita pela Vedanâ Lingerie em até 5 dias úteis após seu recebimento na base operacional;

Se o produto enviado apresentar defeito por mau uso, o estorno ou a troca não serão autorizados e o produto será devolvido ao cliente.

Aviso

A Vedanâ Lingerie não aceita produtos enviados para devolução sem comunicação prévia.